TERMENI SI CONDITII GENERALE ALE SITE-ULUI
WWW.RARESMANOLESCU.RO

Bun venit pe RARESMANOLESCU.RO! In continuare va rugam sa cititi cu atentie termenii si conditiile generale care reglementeaza activitatea de navigare pe site si relatia comerciala cu dvs. daca veti comanda orice serviciu prin intermediul site-ului.

Informatii generale: 

Site-ul www.raresmanolescu.ro este detinut de Manolescu Rares PFA, CUI: 35155059, Nr. Reg. Com: F/40/3817/2015, cu sediul in Str. Postavarul nr 3, Bucuresti.
Reprezentant legal: Rares Manolescu
Date de contact: Email: rares@raresmanolescu.ro; Numar de telefon: 0723.582.831

1.Definitii si termeni

Site– magazinul online gazduit la adresa “www.raresmanolescu.ro” si subdomeniile acestuia
Utilizator– poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani sau persoana juridica sau orice entitate juridica care viziteaza site-ul, care isi creaza cont pe site si care isi doreste sa efectueze sau efectueaza o Comanda a unui serviciu din oferta disponibila pe site.
Serviciu –poate fi orice serviciu oferit de site in scopul achizitiei de catre un utilizator
Cont –sectiunea din site formata dintr-o adresa de email si o parola care permite Utilizatorului transmiterea comenzii si care contine informatii despre utilizator. Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea contului sunt corecte, complete si actualizate.
Comanda– un document electronic ce intervine ca forma de comunicare, prin care utilizatorul transmite prin intermediul site-ului intentia sa de a achizitiona servicii de pe site.

2. Termeni de achizitionare

Serviciile oferite prin intermediul site-ului www.raresmanolescu.ro spre vanzare sunt cele afisate pe site la data la care utilizatorul navigheaza pe site si sunt destinate folosirii personale de catre Utilizator, in calitate de consumator. Imaginile serviciilor au caracter ilustrativ.

3. Produse

 Produsele oferite spre achizitie pentru utilizator sunt:

– servicii de coaching, disponibile sub forma de intalniri fata in fata, cu durata de 1h sau conversatii virtuale de 1h prin intermediul internetului sau convorbirilor telefonice. Daca unul dintre serviciile oferite spre achizitie nu este disponibil pentru a fi achizitionat sau rezervat in sistemul virtual de rezervari, informatia va fi disponibila pe site.

-cursuri online, disponibile in format virtual pe platforma educationala online.

4. Preturi

Preturile de pe site sunt exprimate in EURO. Plata prin intermediul procesatorului de plati va fi realizata in RON/LEI, la cursul zilei de la data comenzii online.
Preturile indicate pe site nu prezinta costuri aferente livrarii, luand in considerare ca serviciile oferite pe site nu necesita livrare.
Orice promotii ce pot fi acordate sub forma unor vouchere de reducere pot fi valabile doar pentru o singura comanda per utilizator, cu o anumita perioada de valabilitate si nu sunt cumulative cu alte oferte de reducere.

5. Efectuarea unei comenzi

a)Pentru plasarea unei comenzi, utilizatorul trebuie sa acceseze mai intai site-ul.
b)Utilizatorul poate vizualiza diferitele servicii oferite spre vanzare la data la care navigheaza pe site si selecteaza un serviciu accesand una dintre paginile prezentate pe site.
c) In timp ce navigheaza pe site utilizatorul, daca doreste, poate sa efectueze o comanda facand click pe butonul ALEGE din pagina de produs, pentru a adauga serviciul in Cosul de cumparaturi.
d) Utilizatorul va putea vizualiza numarul de servicii din cosul sau de cumparaturi si toate articolele comandate, inclusiv caracteristicile fiecarui produs si suma finala a comenzii. Cosul poate fi supus unui interval de timp de expirare a sesiunii.
e)Utilizatorul poate reveni pentru a suplimenta, modifica sau anula comanda respectiva pana cand confirma in final. In cazul in care utilizatorul doreste sa selecteze alte servicii poate opta pentru a naviga in continuare pe site, facand click pe butonul Continua cumparaturile. Serviciile selectate vor fi pastrate corespunzator in cosul de cumparaturi.
f)In cazul in care utilizatorul detine un cod de voucher, pentru aplicarea discountului, utilizatorul va completa campul Cod cupon, prin click Aplica cupon,  inainte de finalizarea comenzii. Dupa ce a terminat selectarea serviciilor si actualizarea cosului, utilizatorul le poate comanda confirmand comanda facand click pe butonul special desemnat – FINALIZARE. O noua pagina va fi apoi afisata solicitand utilizatorului Finalizarea comenzii prin completarea datelor de facturare.
g)Utilizatorului ii este solicitat sa completeze cu exactitate un formular de colectare a datelor personale, introducand urmatoarele informatii in campurile obligatorii: Nume, Prenume, Tara, Strada, Oras, Stat, Judet, Telefon, Adresa de mail. Utilizatorul este de acord sa completeze formularul cu buna-credinta. Acesta recunoaste ca datele furnizate pe site sunt stocate in sistemele IT ale vanzatorului sau subcontractantilor sai si sunt corecte si constituie o dovada a identitatii sale. Prelucrarea datelor cu caracter personal pe acest site este reglementata de Politica cu Privire la Protectia Datelor personale accesibila pe pagina: https://www.raresmanolescu.ro/privacy-policy/. Cumparand un produs de pe site, utilizatorul isi da implicit acordul privind prelucrarea datelor sale cu caracter personal conform Politicii cu Privire la Protectia datelor prezente pe pagina: https://www.raresmanolescu.ro/privacy-policy/.

6. Plata

Plata serviciilor site-ului se poate face exclusiv online, cu cardul, prin intermediul unui procesator de plati sau prin Ordin de plata (transfer bancar in cazul platii cu factura pe firma). Pentru plata cu cardul, utilizatorul va fi redirectionat catre o pagina externa a site-ului, ce apartine procesatorului de plata Netopia MobilPay. Utilizatorul va introduce nume, prenume si datele cardului. 

Pentru plata prin transfer bancar dupa trimiterea comenzii, utilizatorul va primi pe mail toate informatiile necesare ce trebuie mentionate in ordinul de plata. Pentru accelerarea procesului, utilizatorul poate trimite o copie a confirmarii tranzactiei bancare.

Dupa confirmarea platii, utilizatorul va fi redirectionat automat catre o pagina de confirmare a platii sau o pagina de programari in calendarul online, in cazul serviciilor de coaching vandute. (Utilizatorului ii este solicitat sa faca programarea online in calendar, conform pachetului de servicii de coaching achizitionat.) In cazul achizitionarii de cursuri sau programe online, dupa confirmarea platii utilizatorul va primi pe mail datele de acces catre platforma online de cursuri si training. 

7. Plata in rate.

Utilizatorul poate opta pentru plata in 3 rate valabila pentru orice varianta de produs selectata pe site, conform politicii procesatorului de plati Netopia – mobilpay. (daca detine deja un card de credit la una din bancile agreate de procesatorul de plati Netopia: Credit Europe Bank, Banca Transilvania, Garanti Bank, Alpha Bank si BRD Finance.) Aceasta oferta se activeaza in momentul platii online. Optiunea de plata in rate va fi afisata pe pagina de plata Netopia Mobilpay dupa introducerea datelor de card.

8. Confirmarea comenzii

Dupa confirmarea comenzii si validarea platii, un e-mail de confirmare va fi trimis pe adresa de mail furnizata de utilizator, incluzand, fara limitare, urmatoarele informatii:
– Identitatea si detaliile de contact ale vanzatorului
– Referinta comenzii inregistrata la plasarea acesteia
– Recapitularea comenzii cu denumirile serviciilor selectate si cantitatii aferente
– Suma totala a comenzii, cu taxa TVA inclusa.
– Alte informatii, daca este cazul.

9. Dreptul de retragere al utilizatorului

Notificare privind retragerea
Pentru serviciile de coaching: Utilizatorul are dreptul de a se razgandi cu privire la achizitia pachetului de servicii achizitionate, timp de 30 zile de la achizitia serviciului si inainte cu minim 48h de efectuarea primei sesiuni de coaching din pachetul de servicii, conform rezervarilor introduse de utilizator in platforma de rezervari de pe site, fara a fi obligat sa prezinte vreun motiv sau sa plateasca vreo penalizare. Utilizatorul trebuie sa-si anunte intentia de a se retrage, comunicand intentia sa telefonic la urmatoarele date de contact: 0723.582.831 (Rares Manolescu) sau online prin trimiterea unui email catre rares@raresmanolescu.ro.

Pentru programele(cursuri) online: Utilizatorul are dreptul de a se razgandi cu privire la achizitia programului timp de 15 zile din momentul achizitiei,  fara a fi obligat sa prezinte vreun motiv sau sa plateasca vreo penalizare. Utilizatorul trebuie sa-si anunte intentia de a se retrage, comunicand intentia sa telefonic la urmatoarele date de contact: 0723.582.831 (Rares Manolescu) sau online prin trimiterea unui email catre rares@raresmanolescu.ro.

Rambursarea pretului serviciilor

Pentru serviciile de coaching:
a) In cazul in care utilizatorul isi anunta intentia de a se retrage cu mai putin de 48h de efectuarea primei sesiuni din pachetul de servicii achizitionat, vanzatorul isi rezerva dreptul de a considera prima sesiune realizata si de a o taxa conform pretului per sesiune din oferta site-ului. In acest caz vanzatorul va returna catre utilizator diferenta din valoarea totala a pachetului de servicii achizitionat.
b) In cazul in care una din sesiunile din pachetul achizitionat a fost deja realizata in format de intalnire de coaching fata in fata sau virtuala, vanzatorul isi rezerva dreptul de a considera pachetul intreg de servicii realizat si nu va returna contravaloarea serviciului.
c) In ipoteza in care utilizatorul a achizitionat pachetul de servicii pe site, insa in pasul imediat urmator al rezervarii sesiunilor in platforma de rezervari, serviciul nu este disponibil, vanzatorul va returna 100% din contravaloarea serviciilor achizitionate in termen de maxim 15 zile lucratoare, calculate din momentul comunicarii utilizatorului deciziei de retragere.

Pentru programele(cursuri) online:

Vanzatorul va returna 100% din contravaloarea serviciilor achizitionate in termen de maxim 15 zile lucratoare, calculate din momentul comunicarii utilizatorului deciziei de retragere, conform notificarii de retragere al utilizatorului de la punctul 9.

Pentru orice informatii suplimentare privind domeniul de aplicare, continutul sau instructiunile referitoare la exercitarea dreptului de returnare al utilizatorului, acesta poate folosi adresa de mail: rares@raresmanolescu.ro

10. Mediere

Pentru orice problema legata de o comanda, va rugam sa ne contactati la:
Email: rares@raresmanolescu.ro/    Numar de telefon: 0723.582.831

11. Date personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal pe acest site este reglementata de Politica cu Privire la Protectia Datelor personale accesibila pe pagina: https://www.raresmanolescu.ro/privacy-policy/Cumparand un produs de pe site, utilizatorul isi da implicit acordul privind prelucrarea datelor sale cu caracter personal conform Politicii cu Privire la Protectia datelor prezente pe pagina: https://www.raresmanolescu.ro/privacy-policy/.
Acest site utilizeaza cookie-uri. Pentru mai multe detalii referitoare la utilizarea acestora, este disponibila Politica de Cookies, accesibila pe adresa: https://www.raresmanolescu.ro/politica-cookie/